FAQ

Wie kann ich GSG kontaktieren?

Sie können uns unter info@gsg-sicherheitssysteme.de erreichen, wo unser Kundenservice-Team Ihnen gerne behilflich ist.

 

Versenden Sie weltweit?

Ja, wir bieten weltweiten Versand an.

 

Von wo aus erfolgt der Versand?

Wir versenden aus Hongkong.

 

Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen oder sie stornieren?

Änderungen oder Stornierungen müssen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung beantragt werden. Spätere Anfragen können nicht berücksichtigt werden.

 

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.

 

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?

Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versandt.

 

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Aufgrund hoher Nachfrage kann die Lieferung zeitweise zwischen 2-4 Wochen in Anspruch nehmen. Normalerweise sollte sie in maximal 7 Tagen nach Bestellung eintreffen.

 

Was sollte ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht erhalten, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

 

Werden Zollgebühren und Steuern berechnet?

Auf unsere Produkte sollte nach geltendem Recht kein Zoll anfallen und die Einfuhrsteuer wird bereits von uns getilgt. Falls dennoch Probleme auftreten sollten melden Sie sich bitte bei unserem Support, wir werden umgehend an einer Lösung arbeiten und unrechtmäßige Zusatzkosten für Sie vermeiden

 

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@gsg-sicherheitssysteme.de

 

Was sollte ich tun, wenn ich defekte/falsche/beschädigte Artikel erhalten habe?

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Fotos der betreffenden Artikel, damit wir Ihr Anliegen so schnell wie möglich klären können.

 

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und können je nach Bank 7-10 Werktage dauern. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Kreditkartenfirma.